Reclaimproces op Schiphol: "Nu en in de toekomst voldoende capaciteit?"

Amsterdam Airport Schiphol (AAS) behoort tot de 5 grootste luchthavens van Europa. Om deze positie als mainport te behouden moet de luchthaven meegroeien met de West Europese markt. Ook wordt de service die een luchthaven aanbiedt steeds belangrijker voor passagiers en luchtvaartmaatschappijen. Er wordt door passagiers veel waarde gehecht aan de kwaliteit van bagageafhandeling. De waardering van passagiers over zijn bagageafhandeling is van grote invloed op de kwaliteitsbeleving van de luchthaven. Het is daarom van belang dat passagiers goed en op tijd hun bagage in de aankomsthal kunnen ophalen. Dit vergt een efficiënt en snel reclaimproces. Omdat er planningsproblemen zijn binnen het reclaimproces en omdat er niet voldoende reclaimcapaciteit lijkt te zijn, wordt de bagage met bestemming Amsterdam (AMS) soms later dan gepland gelost. Ten gevolge van deze planningsproblemen en mogelijke capaciteitstekort, kan de passagier hinder ondervinden tijdens het reclaimproces. Ook luchtvaartmaatschappijen en afhandelaren ondervinden hinder tijdens het afhandelen van bagage. De doelstelling van het onderzoek luidt: Onderzoeken of capaciteitsproblemen kunnen ontstaan in de periode tot 2020 binnen het reclaimproces op Amsterdam Airport Schiphol en een oplossing zoeken voor deze mogelijke problemen. Het onderzoek is verdeeld in twee fases, namelijk de analysefase en de ontwerpfase. In de analysefase is zowel de vraag- als de aanbodzijde van capaciteit geanalyseerd en is het toekomstige capaciteitstekort berekend. In de ontwerpfase is een mogelijke oplossing aangedragen om het capaciteitstekort op te lossen.TILTransport, Infrastructure and LogisticsDelft University of Technolog